Visszaküldési irányelv
Lemondás
Elfogadunk rendelési lemondást, amennyiben a termék még nem került kiszállításra vagy gyártásra. Ha a rendelést lemondják, teljes visszatérítést kap. Nem tudjuk lemondani a rendelést, ha a termék már el lett küldve.
Visszaküldés (ha alkalmazható)
Elfogadjuk a termékek visszaküldését. A vásárlók jogosultak visszaküldési kérelmet benyújtani a termék átvételét követő 14 napon belül.
Ahhoz, hogy a visszaküldés elfogadható legyen, az áru használatlan állapotban kell legyen, ugyanolyan állapotban, ahogy megkaptad, és eredeti csomagolásban kell maradnia. A visszaküldés teljesítéséhez számlára vagy vásárlási igazolásra van szükségünk. Kérjük, ne küldd vissza a terméket közvetlenül a gyártónak.
A vásárlók legfeljebb egyszer fizetnek szállítási díjat (ez magában foglalja a visszaküldést is). Nem számítunk fel raktári díjat a termék visszaküldése esetén.
A visszaküldött csomagokat megfelelően becsomagolva, az eredeti szállítási módon kell visszaküldeni. A csomagok nem lehetnek sérültek vagy tévesen kézbesítve. A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli.
Visszatérítés (ha alkalmazható)
Amint a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, e-mailben értesítünk a visszaküldés átvételéről.
Ezenkívül tájékoztatunk arról is, hogy a visszatérítésedet jóváhagytuk vagy elutasítottuk. Ha a kérelmedet jóváhagyjuk, a visszatérítés feldolgozásra kerül, és a visszatérített összeg 3–20 napon belül automatikusan jóváíródik a hitelkártyádon vagy az eredeti fizetési módodon.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés (ha alkalmazható)
Visszaküldési cím:
2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, USA
Ha még nem kaptál visszatérítést, először ellenőrizd újra bankszámládat.
Ezután lépj kapcsolatba hitelkártya-szolgáltatóddal, mivel eltart egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután vedd fel a kapcsolatot bankoddal – gyakran van némi feldolgozási idő a visszatérítés megjelenéséig.
Ha mindezek ellenére még mindig nem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a mailto:support@zenivos.com címen.
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a mailto:support@zenivos.com címen, hogy megkapd a visszaküldési címet.